Conditions d'expédition et de paiement

Conditions d'Expédition et de Paiement

Mise à jour : Janvier 2026

📦 Frais d'Expédition

Valeur de la Commande	Frais d'Expédition	Délai de Livraison
Dès CHF 100	Gratuit	1-2 jours ouvrables
Moins de CHF 100	CHF 9.90 (Priority)	1-2 jours ouvrables

🌱 Emballage Durable

Nous expédions nos produits dans des emballages en carton robustes qui protègent votre commande en toute sécurité.

Notre matériau de remplissage :

• ✅ Chips de maïs compostables - 100% biodégradables
• ✅ Papier recyclable - Écologique et réutilisable
• ✅ Pas de plastique - Nous évitons le plastique autant que possible
• ✅ 100% recyclable - Tous les emballages peuvent être recyclés

🚚 Zone de Livraison et Expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.

Partenaire d'expédition : La livraison est effectuée par la Poste Suisse ou un service de colis comparable à l'adresse de livraison indiquée par le client.

Étendue de la livraison : La livraison ne comprend pas de services supplémentaires tels que le déballage ou l'élimination du matériel d'emballage.

📍 Livraison et Absence

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison :

Le colis sera déposé devant votre porte, à l'entrée ou à la réception de votre entreprise.

📦 Dommages à la Livraison

Si les produits sont livrés avec des dommages visibles sur l'emballage ou le contenu :

1. Réclamez immédiatement auprès du service de livraison (par ex. Poste, coursier)
2. Refusez l'acceptation du colis endommagé
3. Faites établir une confirmation de dommage
4. Informez-nous immédiatement par e-mail : support@nailino.ch

Contact pour dommages à la livraison :
📧 E-mail : support@nailino.ch

⏱️ Délais de Livraison

• ✅ Produits en stock : Expédition dans les 1-2 jours ouvrables après confirmation de la commande
• ✅ Délai de livraison : 1-2 jours ouvrables après l'expédition (en Suisse)
• ✅ Suivi : Vous recevrez une confirmation d'expédition avec numéro de suivi par e-mail
• ✅ Reçu : En PDF dans la confirmation d'expédition (sans papier et écologique)

📅 Jours Fériés et Livraison

• ❌ Dimanche : Pas de livraison
• ❌ Jours fériés officiels : Pas de livraison
• ✅ Jours ouvrables : Lundi à samedi (sauf jours fériés)

💳 Conditions de Paiement

Les modes de paiement suivants sont disponibles :

Mode de Paiement	Détails
💳 Carte de Crédit	Visa, MasterCard, American Express
📱 TWINT	Payez rapidement et en toute sécurité avec TWINT
💰 PayPal	Payez en toute sécurité avec PayPal
💎 Shopify Payments (Stripe)	Traitement sécurisé des paiements via Stripe
🏦 Paiement d'Avance (Virement)	Payez par virement bancaire

Remarques importantes :

• NAILINO Group GmbH se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement ou d'exiger un paiement d'avance
• Les produits livrés restent la propriété de NAILINO Group GmbH jusqu'au paiement complet

❓ Questions Fréquemment Posées

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les produits en stock sont expédiés dans les 1-2 jours ouvrables après confirmation de la commande.

Combien de temps prend la livraison ?
Après l'expédition, la livraison prend généralement 1-2 jours ouvrables en Suisse.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui, vous recevrez une confirmation d'expédition avec numéro de suivi par e-mail.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison ?
Le colis sera déposé devant votre porte, à l'entrée ou à la réception. Avec le dépôt, la responsabilité vous est transférée.

Que faire en cas de colis endommagé ?
Réclamez immédiatement auprès du service de livraison, refusez l'acceptation et informez-nous à support@nailino.ch.

Livrez-vous à l'étranger ?
Non, nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte de crédit, TWINT, PayPal, Shopify Payments (Stripe) et paiement d'avance (virement).

📞 Contact